Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans la semaine (1) après réception de votre paiement sauf en cas d'approvisionnement chez un de nos fournisseur.

Le mode d'expédition par défaut est le Colissimo Suivi ou Lettre MAX, remis sans signature.

En cas de commande ou d'article d'une valeur importante, nous vous recommandons d'utiliser un envoi en Colissimo Recommandé ou Exapaq, dans ce mode d'envoi votre colis ne sera remis que contre une signature du destinataire, veillez à bien choisir ce mode lors de la validation de votre mode d'expédition.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

A la commande

Votre colis vous est livré par votre facteur colis ou transporteur.

Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable.

Remplissez bien tous les champs lors de votre commande pour que La Poste ou le transporteur soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

• le n° de l'immeuble
• le ou les codes d'accès
• la cage d'escalier
• l'étage
• le n° de votre appartement
• et toute information que vous jugerez utile

Suivi du colis

Vous avez la possibilité de suivre étape par étape la livraison de votre colis grâce à une référence, (ex : 8V00300548899), que nous vous communiquerons par e-mail au moment de l'envoi du colis ou que vous pouvez retrouver dans le suivi de vos commandes dans votre espace personnel du site www.metal-shop.fr

Vous pouvez suivre votre colis en vous connectant (2) au site www.laposte.fr/colissimo ou www.exapaq.com pour savoir où il se trouve.

Réception

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo, Lettre MAX ou Exapaq. A compter de la prise en charge par La Poste ou le transporteur, vous êtes livré à domicile en 48 h (1) sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis ou transporteur vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

Si vous avez choisi l'envoi en Colissimo Recommandé ou Exapaq, les colis sont remis OBLIGATOIREMENT contre la signature du destinataire.

En cas d'absence du destinataire pour signature ou soucis de format hors gabarit pour rentrer dans votre boite aux lettres, un récépissé sera déposé dans la boîte aux lettres. Il permettra de récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche dans les 15 jours suivants le dépôt du récépissé.

(1) pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco uniquement

(2) consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l’opérateur choisi